警察對刑事案件有受理報案、調查犯罪的義務，不能任意拒絕。如果遇到派出所不受理或疑似「吃案」，你可以直接到地檢署按鈴申告或遞狀提告、改用110或其他管道報案、請律師陪同報案，或向警察局督察單位反映。
警察可以拒絕受理刑事報案嗎？
日常生活遇到糾紛，多數人第一時間會到派出所求助。如果是刑事案件，例如竊盜、詐欺、殺人、妨害名譽等，警察有受理民眾報案、調查犯罪的義務。
這個義務有法律依據。刑事訴訟法第232條規定「犯罪之被害人，得為告訴」；第231條第2項規定，司法警察知有犯罪嫌疑者，應即開始調查，並將調查情形報告該管檢察官及司法警察官。換句話說，被害人提出告訴是法律賦予的權利，警察知道有犯罪嫌疑時，應該開始調查，而不是看案件大小決定要不要處理。
需要分清楚的是，警察受理的是刑事案件。單純的民事糾紛，例如借錢不還、買賣契約履行爭議，本身不一定涉及犯罪，通常要透過調解或民事訴訟處理，可參考本站的借貸、契約與民事糾紛專區。
報案後應該拿到什麼證明？
過去民眾提出刑事告訴，會拿到俗稱的報案三聯單，作為已經報案的憑證；不同案類拿到的單據也不一樣，例如其他案類二聯單、刑案三聯單、失車四聯單。因為有些案件拿不到三聯單，民眾常誤以為被吃案。
依臺東縣政府公告，自民國110年3月1日起，警察機關原有的報案二、三、四聯單取消，統一改為一張「受（處）理案件證明單」，民眾可以依單據查詢案件處理進度。
報案後記得索取「受（處）理案件證明單」並妥善保存。這是你已經向警察報案的書面證明，也是之後查詢進度、追蹤案件的依據。
報案有哪些方式？
常見的報案受理方式可以分成三種：
- 親自報案：親自到警察機關，或向正在執勤的警察人員報案。
- 電話報案：撥打110，或向各地警察局勤務指揮中心報案。
- 網路報案：透過網路填寫報案資料，性質與110報案類似，需要等待警方回覆。如果是緊急案件，網路報案不適合，應直接撥打110，這是最快的處理方式。
如果你不確定自己要做的是「報案」還是「備案」，兩者的效果並不相同，可以參考「備案」與「報案」如何區分。
警察不受理或吃案，有哪些救濟方法？
遇到派出所推託、不受理，或報案後遲遲沒有下文，可以考慮以下四種方法：
方法一：直接向地檢署提告
依刑事訴訟法第242條第1項，告訴、告發應以書狀或言詞向檢察官或司法警察官為之；以言詞為之者，應製作筆錄；為便利言詞告訴、告發，得設置申告鈴。也就是說，你不一定要經過派出所，可以直接到地檢署按鈴申告，或撰寫告訴狀遞交地檢署。
依刑事訴訟法第228條第1項，檢察官因告訴、告發、自首或其他情事知有犯罪嫌疑者，應即開始偵查。案件交到檢察官手上，就會進入偵查程序。
方法二：撥打110或改用網路報案
如果派出所當場不受理，可以撥打110報案，或使用網路報案。透過勤務指揮中心或網路系統報案，會留下報案紀錄，事後比較容易追蹤。
方法三：找律師陪同報案
律師陪同報案，可以協助你把事實、時間和證據整理清楚，讓承辦員警更快掌握案情；也可以在製作筆錄時，協助確認你想表達的重點有被完整記載。
方法四：向警察局督察室投訴
如果認為員警有拒絕受理、推託或其他不當處理，可以致電各地警察局督察室反映。投訴時，最好說明報案的日期、時間、地點與承辦員警，事情經過越具體，越容易查明。
到地檢署提告前，要準備什麼？
不論是到派出所報案或直接到地檢署提告，事前把資料整理好，都能讓承辦人員更快理解案情。建議準備：
- 身分證件：提出告訴的人要能證明自己的身分。
- 對方的資料：姓名、電話、地址、帳號或車牌等，能知道多少就寫多少。
- 事情經過的時間序：什麼時間、在哪裡、發生什麼事，依序寫下來。
- 證據：照片、影片、對話紀錄截圖、匯款紀錄、單據、診斷證明書等，原本自己保管，另外準備影本。
提告之後，如果檢察官不起訴怎麼辦？
案件進入偵查後，由檢察官決定起訴或不起訴。如果你是告訴人，對結果不服，法律還有後續的救濟程序：
- 聲請再議：依刑事訴訟法第256條第1項，告訴人接受不起訴或緩起訴處分書後，得於十日內以書狀敘述不服的理由，經原檢察官向直接上級檢察署檢察長或檢察總長聲請再議。
- 聲請准許提起自訴：依刑事訴訟法第258條之1第1項，告訴人不服再議被駁回的處分，得於接受處分書後十日內委任律師提出理由狀，向該管第一審法院聲請准許提起自訴。
這兩個期限都是從收到處分書起算十日，時間很短，收到處分書後應盡快處理。更多刑事程序的說明，可以參考本站的刑事案件專區。
常見問題
告訴乃論的案件，報案有期限嗎？
有。依刑事訴訟法第237條第1項，告訴乃論之罪，其告訴應自得為告訴之人知悉犯人之時起，於六個月內為之。如果派出所一直不受理，不要等待，應盡快改用地檢署按鈴申告或遞狀，以免超過期限。
到地檢署按鈴申告，一定要寫書狀嗎？
不一定。刑事訴訟法第242條第1項允許以書狀或言詞提出告訴，以言詞提出時應製作筆錄。不過事先把事情經過、時間、對方身分與證據整理成書面，開口說明時會更清楚。
怎麼知道報案後警察有沒有在處理？
報案時索取「受（處）理案件證明單」，之後可以依證明單上的資料查詢處理進度。如果查不到或長時間沒有進展，可以向受理單位詢問，或改向地檢署提出告訴。
借錢不還可以去派出所報案嗎？
借錢不還原則上屬於民事糾紛，警察受理的是刑事案件。除非借款過程另外涉及詐欺等犯罪，否則多半需要透過調解、支付命令或民事訴訟向對方請求。
重點整理
- 刑事案件的被害人得提出告訴（刑事訴訟法第232條），司法警察知有犯罪嫌疑應即開始調查（第231條）。
- 自110年3月1日起，報案證明統一為「受（處）理案件證明單」，報案後記得索取並保存。
- 派出所不受理時，可以直接到地檢署按鈴申告或遞告訴狀，也可以撥110、網路報案或請律師陪同。
- 對員警處理方式有意見，可向各地警察局督察室反映。
- 告訴乃論之罪須在知悉犯人後六個月內提出告訴，遇到推託不要拖延。
本文由李耿誠律師（阿誠律師）整理。
本文為一般法律資訊，不取代個案法律意見；法規如有修正，以最新規定為準。